L’INFOGÉRANCE INFORMATIQUE

 

Chez Hiuma, de par notre histoire, nos activités stratégiques et notre structure, nous accompagnons les PME, les ETI et les collectivités dans l’ensemble des prestations d’infogérance informatique postes, serveurs & réseaux.

En effet, partenaire historique en Cyber Sécurité de Grands comptes depuis 2011, nous accompagnons nos clients en nous positionnant en experts sur la

cybersécurité, les réseaux, le cloud, les infrastructures et le poste de travail. Hiuma est une entreprise de service du numérique à forte valeur ajoutée, dont les fondations sont ancrées dans le service et c’est naturellement que nous avons mis en place toute une offre de services managés au service des PME, des ETI et des collectivités. Notre équipe est à votre côté pour avancer, créer, innover.

infogérance informatique lyon

Notre centre de services, basé à l’est de Lyon, regroupe des ingénieurs et des techniciens dont la mission est de prévenir toutes les perturbations et de maintenir les performances et la disponibilité de votre système d’information à un niveau optimal.

Les processus et l’organisation mises en œuvre pour superviser votre système d’information et le cas échéant rétablir le service au plus vite et dans les meilleures conditions, est le fruit d’une collaboration forte de l’ensemble de nos experts et techniciens supports.

De plus, notre équipe R&D a mis au point un outil de supervision qui comporte plusieurs modules permettant de proposer différents niveaux de services et une visibilité précise de l’utilisation des infrastructures à nos clients.

Les outils de supervision et de ticketing sont hébergés dans nos infrastructures de virtualisation propres localisées en France et secourues par un PRA.

Les bénéfices de l’infogérance informatique

Maintenir votre parc informatique en condition opérationnelle vous apporte des garanties de prise en charge de votre infrastructure, il permet de :

  • Améliorer la disponibilité de votre infrastructure et de continuité de services
  • Réduire considérablement le délai pour détecter un incident
  • Limiter les interruptions d’activité de l’entreprise en cas d’incident
  • Réagir efficacement à un incident
  • Gagner en visibilité sur votre infrastructure et son exploitation
  • Avoir confiance dans votre système d’information

Pourquoi externaliser la gestion de ses infrastructures et postes de travail chez Hiuma ?

  • Libérer les équipes IT de tâches chronophages et recentrer leurs activités au profit des métiers
  • Rapidité de transition (moins de 3 semaines)
  • Supervision et surveillance réalisées par des experts
  • Une gestion de parc précise et préventive
  • Économie sur des investissements spécifiques
  • Prise en compte continue de nouveaux périmètres : acquisition d’une société, Cloud, déploiement d’une nouvelle filiale, etc.

Une infogérance informatique à Lyon

Les missions du centre de services Hiuma sont de prévenir plutôt que guérir !

  • Surveillance des infrastructures et des équipements en temps réel : détection, analyse, diagnostic et résolution des incidents
  • Traitement des alertes et incidents selon des processus ITIL, délai de Garantie de Temps d’intervention (GTI)
  • Exploitation unifiée des infrastructures de nos clients : maintien en condition opérationnelle, réalisation des changements, gestion des configurations, gestion des intervenants tiers
  • Maintenance proactive : diagnostic, mise à jour des systèmes
  • Production de tableaux de bord et amélioration continue

En synthèse

Technologies et référentiels utilisés pour l’infogérance

infogérance informatique lyon

Chez Hiuma, nous apportons un soin tout particulier à la mise en place d’une démarche claire et pertinente pour vous assurer le plus haut niveau de disponibilité et de sécurité de votre informatique :

  • Diagnostic de l’existant
  • Conseil sur une cible cohérente avec les enjeux de l’entreprise
  • Transition de l’entreprise vers la cible
  • Conseil et assistance de l’entreprise dans les différents projets d’évolution
  • Maintenance préventive et curative de l’ensemble des équipements informatiques et réseaux de l’entreprise
  • Guichet unique pour les utilisateurs
  • Sécurité
  • Pilotage

Nos offres de services managés

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